Media Markt'ta İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Sipariş Gönderildi

Media Markt’ın online sitesi üzerinden dün bir adet iPhone 15 satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi yetkili birime ilettiklerini, sipariş iptal edildiğinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

Ancak buna rağmen siparişim iptal edilmek yerine bugün kargoya verildi. Telefonda özellikle iptal talebimi iletmeme ve dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen siparişin gönderilmesi, sürece güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.