Media Markt'ta İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Eksikliği

Media Markt üzerinden 28.02.2026 tarihinde 302635045 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung EP-P5400T Kablosuz Hızlı Şarj Cihazı için 01.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, ürün bedeli olan 2.999 TL, havale ile yaptığım ödemenin iadesi henüz tarafıma yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde IBAN bilgilerimi mail ile iletmem istendi; ben de talep edildiği şekilde IBAN’ımı mail üzerinden gönderdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve süreç hakkında bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini havale ile yaptığım 2.999 TL tutarındaki ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.