Media Markt'ta İade Belgeli Dualsense Kol Stokta Yok, Çözüm Bekleniyor

Media Markt İzmir Park AVM mağazasından 18 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım PlayStation 5 DualSense kolu arızalandığı için başvuruda bulunduk ve ürün için iade tanımlandı. Ancak bu iade ile yeni bir kol almak istediğimizde, yaklaşık 10 gündür mağazaya gittiğimiz her seferinde stokta olmadığını söylüyorlar ve bir türlü ürünü temin edemiyoruz.

Elimizde iade belgemiz olmasına rağmen, sadece “stokta yok” denilmesi ve herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca mağazaya gitmemize ve çalışanlara durumu sormamıza rağmen her seferinde aynı cevabı alıyoruz. Ürünün ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, başka bir şubeden de temin edilemeyeceği söyleniyor.

Media Markt’ın, iade hakkımızı kullanarak alabilmemiz için ürünü başka bir şubeden temin ederek ya da stok sorununu farklı bir çözümle gidererek bize yeni bir PlayStation 5 DualSense kolu sağlamasını ve çalışanların müşteriye süreç hakkında net, açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.

Şikayetçi: İ****** Ö*