Media Markt'ta Hatalı Kahve Makinesi İadesi Ve Para İadesi Gecikmesi

Media Markt online mağazadan 5899 TL ödeyerek Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürün hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürün 29.01.2026 tarihinde depoya ulaştı. Buna rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın iade süreci tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 297920572’dir.

Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendileri de sürecin geciktiğini fark ettiklerini, sürecin hızlandırılması için ilgili birime mail attıklarını belirttiler ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir gelişme olmadı.

Ücret iade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 5899 TL tutarındaki ödemenin kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.