Media Markt'ta Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Tahsil Edilen Ücretin Geri Alınamaması

Media Markt internet sitesi (mediamarkt.com.tr) üzerinden televizyon siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından başarıyla onaylanmış, tarafıma sipariş numarası iletilmiş ve ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edilmiştir.

Ancak siparişimin onaylanmasının üzerinden henüz bir saat dahi geçmeden, tarafıma geçerli ve hukuki herhangi bir gerekçe sunulmaksızın siparişim Media Markt tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Satış işlemi gerçekleştirilip sipariş onaylandıktan ve ürün bedeli tarafımdan tahsil edildikten sonra, siparişin herhangi bir geçerli ve hukuki gerekçe gösterilmeksizin tek taraflı olarak iptal edilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Media Markt gibi kurumsal bir firmanın, onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş bir siparişi kısa süre içerisinde herhangi bir hukuki gerekçe sunmadan iptal etmesi, tüketicinin güvenini zedeleyen bir uygulamadır.

Bu nedenle, onaylanmış siparişimin haksız ve gerekçesiz şekilde iptal edilmesinin geri alınarak satın aldığım televizyonun sipariş sırasında taahhüt edilen şartlar doğrultusunda tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmadığının ileri sürülmesi halinde ise, iptal işleminin hukuki gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.