to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Geciken Ücret İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti
3 Şubat tarihinde MediaMarkt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy A07 model telefonunu satın aldım, ürün 6 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Telefonu öncelikle beğenmediğim için, buna ek olarak ekranda parlaklık titreşimi sorunu yaşadığım için 16 Şubat’ta kargo ile iade ettim. Gerekli güncellemeleri yapmama rağmen ekrandaki titreşim sorunu devam etti, ancak esas olarak ürünü genel anlamda beğenmediğim için iade etmek istedim.
MediaMarkt Club üyesi olmam sebebiyle, Club üyelerine tanınan 28 günlük değişim/iade hakkı kapsamında hareket ettim ve yasal iade süresi içerisinde ürünü geri gönderdim. Buna rağmen, bugün itibarıyla 9 gündür ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Sipariş numaram 299205749’dir.
Tüketicinin yasal ve ayrıca üyelik kapsamında tanımlanmış iade süresi içerisinde ürünü göndermiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarıma başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Ürünün arızalı olduğunu kabul etmelerine rağmen hala ücretimi iade etmiş değiller. Bu telefonu 10 gün kullandım ve iade talep ettim. Servise göndermişler. Tam bir akıl tutulması. Media Markt pişmanlıktır. Asla böyle bir hata yapmam ve Media Markt online alışveriş yapmam.
22 gün sonra paramı iade ettiler. İade etme açıklamasına ise "geç kargo teslimi" diye bir açıklama iliştirmişler. Sanki ben sipariş vermişim onlar telefonu bana göndermiş ama kargodan kaynaklı bir sorun dolayısıyla telefon bana zamanında ulaşmamış. Bu mağduriyetin giderilmesi için bana ücret iadesi yapmışlar. Külliyen yalan. Ancak 22 gün de olsa paramı alabildim.
