to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Fiyat Farkı İadesi Reddedildi, Söz Verilen Tutar Geri Gelmedi
14 Haziran tarihinde Media Markt Balıkesir 10 Burda mağazasından Samsung ar60 model klimayı 36.999 TL ödeyerek tek seferde kredi kartıyla satın aldım.
15 Haziran’da ürünün fiyatının 35.249 TL’ye düştüğünü görünce aynı gün Media Markt müşteri temsilcisini arayarak aradaki farkın iadesi için talepte bulundum. 16 Haziran gecesi saat 23.00’e kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için durumu Media Markt online görüşme kanalından sordum. Buradan aldığım yanıtta talebimin olumlu sonuçlandığı ve aradaki fiyat farkının iadesinin uygun görüldüğü açıkça belirtildi.
Buna güvenerek 17 Haziran’da iade işlemi için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez ürünün fiyatının tekrar benim satın aldığım seviyeye yükseltildiği ve bu nedenle fiyat farkı iademin yapılmayacağı söylendi. Hem müşteri temsilcisinin hem de online görüşme kanalının “iade onaylandı, fark iade edilecek” yönündeki bilgisinden sonra mağazada bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Tarafıma taahhüt edilen fiyat farkı iadesinin, klimanın sonradan değişen güncel satış fiyatından bağımsız olarak, talebimin onaylandığı tarihte geçerli olan 35.249 TL’lik fiyat dikkate alınarak ivedilikle hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Talebim orta zeka altı birinin anlayıp ya kabul ya da reddecegi bir durum iken Media Markt talebi net anlamasına rağmen sonuca dayalı işlem yapmıyor. Bu ürün şu anda da birçok yerde 33 binler civarına satılmaktadır. Bu durumu bilerek Media Markt tan satın aldık. Kurumsal Firma dedik. Kargosundan müşteri memnuniyetine kadar derdimizi anlatır çözüm üretilir taleplerimiz hızlı sonuçlanır diyerek daha ucuz satan yerler varken buradan aldık. Ama öyle değilmiş. Talebimin olumlu karşılanacak olması bu durumu değiştirmeyecektir. Sıradan bir talep 4 gündür çözülemedi. Onca çalışan müşteri temsilcisi yetkili olmasına rağmen
Media Markt ten daha fazla paraya almanıza sebep yok. Bir sorun Olduğunda mağazaya topu atıyorlar. Kendilerinin çözümü yok. Daha önceki alis verişlerimde sorunla karşılaşmadığım için güvenilir kurumsal firma sanıyordum. İlk sorunda durum anlaşıldi. Müşteri memnuniyeti söylemden öte gitmiyor. Kendi sözlerini vaatlerini dahi tutmuyorlar. Diğer şikayetleri de okuyunca hiç güvenim kalmadı
