Açıklamasız Sipariş İptali Ve Klima Teslimatı Yok

14.04.2026 tarihinde Ankara Eryaman MetroMall AVM’deki Media Markt mağazasından, mağaza üzerinden online işlemle Samsung ar35 12.000 BTU model iki adet klima satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile 9 taksit olacak şekilde, toplam 55.708 TL olarak gerçekleştirdim.

Herhangi bir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, Media Markt tarafından siparişim iptal edilip ücreti iade edilmiş. Ben ise ürünlerin teslimatı için özellikle iş yerimden izin alıp evde kargoyu beklerken, siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. 308114122 numaralı siparişime ait kayıt da iptal sonrası boşa düşmüş ve bu numaranın üzerine başka bir sipariş eklenmiş durumda.

Konu ile ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimi ve neden iptal edildiğini göremediklerini söylediler ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve sonrasında da net bir açıklama alınamaması nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satın aldığım iki adet Samsung ar35 12.000 BTU klimayı ödediğim 55.708 TL tutar ve koşullar üzerinden tarafıma aynen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.