Media Markt'ta Defolu Cihaz Ve Açılmayan Kutu Tam İade Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde, saat 20.30–21.00 civarında Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Dreame Style RLS3L model ürünü, cihaz koruma sigortasıyla birlikte 10.798 TL bedelle kredi kartına üç taksit olacak şekilde satın aldım. Kasada kutuyu açıp ürünü kontrol etmek istediğimde, kutuyu mağazada açtırmadılar.

Eve gelip kutuyu açıp ürünü çalıştırdığımda cihaz hiç çalışmadı ve ilk denemede yoğun bir yanık kokusu geldi. Ürünün baştan defolu olduğunu, buna rağmen kutu açtırılmadan satıldığını düşünüyorum. Bu durum hem güvenimi kırdı hem de ürünle ilgili bütün hevesimi bitirdi.

Saat 22.00’den sonra durumu iletmek için Media Markt müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat ulaşamadım, bunun üzerine yaşadığım sorunu Gmail adreslerine yazarak bildirdim. Cihaz koruma sigortası kapsamında 01178.1376496 numaralı poliçem de mevcut.

Defolu çıkan bu ürünün iadesinin alınmasını ve kredi kartıma tüm bedelin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürüne ve mağazaya olan güvenim kalmadığı için değişim değil, kesin olarak iade istiyorum.