Media Markt'ta Cayma Hakkı İçin Durum Tespit Tutanağı Şartı

Media Markt internet sitesi üzerinden 1 adet LG Xboom CK43N 300w Party Hi-Fi Bluetooth Hoparlör (siyah) satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün beğenmediğim için hemen iade talebi oluşturdum. Üründe herhangi bir arıza veya hasar yok, yalnızca cayma hakkımı kullanarak standart iade yapmak istedim.

İade talebimi oluşturduktan sonra süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamayınca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünü internetten aldığım için uygulama üzerinden mail yoluyla talep açmam gerektiğini söyledi. Ben de belirtildiği şekilde mail yoluyla iade talebimi ilettim. Ardından tarafıma gelen mailde, durum tespit tutanağı olmadan iade talebimin karşılanamayacağı yazıyordu.

Üründe hiçbir sorun yokken ve sadece memnun kalmadığım için, yasal cayma hakkım çerçevesinde iade yapmak isterken benden durum tespit tutanağı istenmesini anlamlandıramıyorum. 330952850 numaralı siparişime ait ürünün, internetten yapılan alışverişlerdeki cayma hakkım kapsamında, hiçbir ek şart koşulmadan iade alınmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.