Media Markt'ta Casper Monitöründe Sürekli Güç Tasarrufu Modu Sorunu Ve Yetersiz Servis

30.08.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’deki Media Markt mağazasından Casper Excalibur model bir monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kadar sorunsuz kullandıktan sonra monitör çalıştıktan 5–20 dakika sonra kendi kendine güç tasarrufu moduna geçip “sinyal yok” uyarısı vererek kapanmaya başladı.

27.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı Media Markt mağazasına giderek arıza kaydı oluşturdum. Ürün 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yapılan işlem olarak sadece güç adaptörünün değiştirildiği söylendi. Ancak monitörü kullanmaya başladığım anda aynı sorunun devam ettiğini, yine yaklaşık 20 dakika sonra kendini güç tasarrufu moduna alıp “sinyal yok” uyarısı vererek kapandığını gördüm.

Mağaza tarafının sorunu çözmek yerine sadece adaptörü değiştirip ürünü kontrol etmeden teslim ettiğini ve bana tekli priz kullanmam gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiğini düşünüyorum. Aynı mağazadan aldığım başka bir yeni monitörde hiçbir sorun yaşamazken Casper Excalibur monitörde bu sorunun devam etmesi, problemin priz kaynaklı olmadığını açıkça gösteriyor. Sırf bu monitör için evde duvarlara ekstra priz yaptırmam isteniyor gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Şu anda evimde, sadece 3 hafta kullanabildiğim ve sonrasında kullanamadığım yeni bir monitör duruyor. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü yeniden servise götürmek için hafta sonlarını beklemek zorunda kalıyorum ve yaklaşık 19 gündür satın aldığım bu yeni üründen faydalanamıyorum. Monitörün seri numarası excmntfhd236e250005745 olup, yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün ayıpsız, sorunsuz çalışan bir yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün her seferinde yüzeysel bir işlemle tarafıma geri gönderilmeden, sorunun kaynağının gerçek anlamda tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.