Media Markt’ta Bozuk Powerbank İadesi Reddedildi

19.08.2026 tarihinde tatildeyken telefonumun şarjı yetersiz kaldığı için İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından Philips marka 10.000 Mah wireless powerbank wk2450 model ürünü satın aldım. Aynı gün kullanım esnasında telefonumu aşırı ısındırdığını ve oldukça yavaş şarj ettiğini fark ettim, bu nedenle üründen memnun kalmadım. Seyahat halinde olduğum için ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürüp iade etme imkanım olmadı.

Toplamda 6. Günde, 25.08.2026 tarihinde Kocaeli Bavari Media Markt mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak görevli personel iademi kabul etmeyip ürünü sadece servise gönderebileceğini söyledi. Daha 6 gün önce alınmış bir ürün olduğu için servise göndermek istemediğimi, iade edip daha iyi bir ürün almak istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen talebim reddedildi.

Uzun zamandır severek alışveriş yaptığım Media Markt’ın bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu tavrı kınıyorum. Ürünün yaşattığı performans sorunu ve kısa süre içindeki memnuniyetsizliğim göz önüne alınarak powerbankin iadesinin alınmasını ve ücret iadesi ya da daha üst segment bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.