Media Markt’ta Ayıplı Robot Süpürgeyi Kargo İle İade Talebim Reddedildi

Media Markt internet sitesinden Konya mağazası üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alır almaz ilk denememde cihaz mesafe sensör hatası vermeye başladı ve doğru düzgün kullanamadan ayıplı ürünle karşılaştım.

Sorunu Media Markt’a ilettiğimde ürünü aldığım mağazaya getirmemi, ürüne bakıldıktan sonra değişim veya iade yapabileceklerini söylediler. Ancak ben Konya’nın bir ilçesinde oturuyorum ve Konya merkeze uzaklığım yaklaşık 95 kilometre. Ayıplı ürün sattıkları halde, hem zaman hem de yakıt masrafı bana yüklenmiş oluyor.

Media Markt’ın internet satışları da olmasına rağmen, ürünü kargo ile gönderip incelenmesini ve sonucunda para iademin yapılmasını ya da sıfır ürün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mutlaka mağazaya gitmem gerektiğini, kargo ile ürün kabul edemeyeceklerini söylediler. Bu durum beni mağdur ediyor ve ürün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen tüm yük tüketiciye bırakılıyor.

Üründen tamamen soğumuş durumdayım. Media Markt’ın, beni ekstra yol ve masrafla uğraştırmadan, robot süpürgeyi kargo ile teslim alarak incelemesini ve sonrasında ürün bedelinin tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.