Media Markt’ta Aşırı Fiyat Farkı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

4 Eylül 2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt şubesinden Tefal X-Force Flex 13.60 dikey elektrikli süpürgeyi, Tefal’in resmi sitesindeki fiyatla aynı olduğunu kontrol ederek 23.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki gün sonra tesadüfen Hepsiburada, Trendyol ve birkaç farklı sitede aynı model süpürgenin 14.000 TL ile 17.000 TL arasında değişen fiyatlarla satıldığını gördüm.

Daha da ilginç bir şekilde, Media Markt’ın kendi online sitesinde bile aynı ürünün mağazada bana satılandan daha düşük bir fiyatla yer aldığını fark ettim. Bu durum üzerine Media Markt ve Tefal ile mail yoluyla iletişime geçtim. Sadece Media Markt geri dönüş yaparak en avantajlı fiyat iddialarının olmadığını belirtti ve iki fiyat arasındaki ciddi farkı adeta yok saydı. Tefal ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. İki fiyat arasındaki farkın neredeyse ürün bedeli kadar olması, bir müşteri olarak kendimi hem aldatılmış hem de değersiz hissetmeme yol açtı.

Belki yasal olarak yapılabilecek bir şey olmayabilir ancak markanıza güvenerek mağazadan alışveriş yapan bir müşterinize bundan daha kötü bir deneyim yaşatmanız gerçekten anlaşılır değil. Tüm bu sebeplerle, bu fiyatlandırma politikası ve oluşan fahiş fark konusunda şirket içinde bir inceleme yapılmasını, benzer durumların engellenmesi için tedbir alınmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bir jest veya fiyat farkına yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.