Media Markt'ta Açık Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Üç Hafta İçinde Bozulan Kulaklık

Cellularline KEY Pro kulaklığı Temmuz ayının başlarında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 1 hafta sonra sağ kulaklık şarj almamaya başladı ve tamamen bozuldu. Bu durumun ardından yaklaşık 2 hafta sonra bu kez sol kulaklık da şarj almamaya başladı ve o da bozuldu. Toplamda 3 hafta içinde 2000 TL verdiğim ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorun üzerine Media Markt mağazası ile görüştüm ancak kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede bozulması hem de kutu açıldığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk olan kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.