Media Markt’ın Garanti Bildirim Gecikmesi Huawei Servisinde Haksız Tamir Ücreti Talebine Yol Açtı

12.11.2023 tarihinde Media Markt Antalya Kipa mağazasından Huawei p60 Pro marka telefonu satın aldım. Fatura ve Media Markt sisteminde garanti hâlâ devam ediyor görünmesine rağmen, Huawei servisinde cihazımın garantisinin 12.11.2025 tarihinde bitmiş olması gerektiği, ancak sistemlerinde 25.10.2027 olarak göründüğü ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Buna gerekçe olarak da Media Markt’ın garanti aktivasyonunu Huawei tarafına geç bildirdiği ifade edildi.

28 Şubat 2026 tarihinde telefonu servise verdim ve ben ürünü Media Markt’a ve garanti kapsamına güvenerek göndermiş olmama rağmen, şu anda garanti kapsamı dışı gösterilerek benden 2.377,00 TL tamir ücreti talep ediliyor. Koskoca 2 yıllık garanti süresi ile ilgili bu tür bir gecikme ve iletişim hatasının bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Media Markt sisteminde halen garanti devam ediyor görünmesine rağmen Huawei servisinde farklı bilgi çıkması tamamen sizin bildiriminizdeki gecikmeden kaynaklanıyorsa, bu mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını ve oluşan zaman ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Aksi durumda, 4172023000045367 numaralı işlemim ve tüm belgelerimle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.