to read complaints and reviews, or file yours. 
02/08/2025 tarihinde Media Markt’ın resmi internet sitesinden 2 adet iPhone 16 Pro Max 256 GB siparişi verdim. 05/08/2025 tarihinde ise bana siparişim yerine yalnızca 1 adet JBL kulaklık teslim edildi. Sipariş numaram: 269599093, fatura numaram: 4E12025000686769’dur. Toplamda 193.998 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yanlış ürünü teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden yanlış gelen ürünün görsellerini, barkodlarını e-posta yoluyla iletmem istendi. Tüm istenen bilgileri iletmeme rağmen, 10/08/2025 tarihinde bana sadece ürünü teslim aldığım bildirildi. Defalarca belirtmeme rağmen, teslim aldığım ürünün yanlış gönderilen kulaklık olduğunu, asıl sipariş ettiğim telefonları almadığımı belirttim. Ancak bu süreçte ne yanlış gönderilen kulaklığın geri alınması ne de ürünlerimin gönderilmesi veya ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 6 gündür de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem ödediğim tutar hem de ürünlerim ortada yok. Alışverişim garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak gerçekleşti. Kargoyu teslim aldığım ortamda kamera kayıtları da mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Media Markt’ın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, hatanın nerede yapıldığının tespit edilmesini ve ürünlerime ulaşılabiliyorsa ürünlerimin gönderilmesini, ulaşılamıyorsa ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül saat 23.00’te Media Markt internet sitesinden 3 adet iPhone 16 Pro Max satın aldım ve toplamda 192.878 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram: 275881325. Siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde iptal bilgilendirmesi yapılmadı; ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhang...
25 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 16 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: 275881005). Siparişimi kredi kartı ile 96.439 T...
Yorumlar