Media Markt Xiaomi Robotun İmhası Ve Çek Teklifi Yasal Hakkıma Aykırı

25.03.2022 tarihinde Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro model robot süpürge satın aldım ve ürün bedelinin yaklaşık %20’si oranında ek ücret ödeyerek 5 yıllık sigorta yaptırdım. Dördüncü yılın sonunda cihazın batarya ömrü çok kısaldı ve çekim gücü belirgin şekilde düştü, bunun üzerine ürünü İstanbul Pendik Viaport şubesine teslim ederek şikayetlerimi ilettim.

Sonrasında tarafıma cihazın tamir edilmeyeceği, bunun yerine dört yıl önceki alış fiyatı üzerinden bir çek verileceği söylendi. Ben bu teklifi kabul etmeyerek, sigortalı ürünümün bana geri iadesini istedim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne cihazımı geri verdiler ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra kendilerine, kanunda belirtildiği üzere 20 iş günü içinde tamiri yapılmayan ve iade edilmeyen ürün için doğan yasal hakkım kapsamında cihazın bire bir yenisiyle değişimini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bu talebi hiçbir şekilde yerine getirmeyeceklerini, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söyleyip cihazı imha ettiklerini ifade ettiler ve yalnızca yıllar önce ödediğim tutarı iade edebileceklerini belirttiler.

Hem sigorta kapsamında olan ürünümün iznim ve onayım olmadan imha edildiğinin söylenmesi hem de güncel bedel veya bire bir değişim yerine eski fiyattan çek dayatılmasını kabul etmiyorum. Yasal haklarım çerçevesinde, cihazımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.