Media Markt Ve Qumpara'dan 2.000 TL Nakit İade Alınamaması

13 Eylül 2026’da Media Markt’tan Philips Lumea IPL cihazı satın aldım. Ürünü alırken Qumpara üzerinden 2.000 TL Nakit iade kampanyasından faydalanmak için başvuru yaptım ve Qumpara uygulamasında bu 2.000 TL’lik iadenin onaylandığı göründü. Ancak Qumpara, tl Bakiye hizmetinin 30 Haziran 2026 itibarıyla sonlandırıldığını belirten bir uyarı göstererek bu onaylı tutarı banka hesabıma aktarmadı.

Qumpara uygulamasında hâlâ 08.11.2026 tarihine kadar geçerli görünen, 2.000 TL değerinde Qumpara Puan kuponum yer alıyor olmasına rağmen, tl bakiyesi hizmeti kapatıldığı için bu tutarı kullanamıyorum ve nakit olarak da alamıyorum. WhatsApp destek hattı üzerinden Qumpara desteğe ulaştığımda, tarafıma sadece otomatik robot cevaplar verildi ve net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerine de e-posta ile durumu iletip, Philips Lumea alışverişime bağlı kampanya kapsamında Qumpara’da onaylanan 2.000 TL ödül tutarımın banka hesabıma aktarılmasını talep ettim, ancak bu başvuruma rağmen sorunum çözülemedi. Onaylanmış olan 2.000 TL tutarındaki iademi alamadığım için mağdur oldum ve bunun üzerine Nobium Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık Ticaret a. Ş. Hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Media Markt’tan yaptığım Philips Lumea alışverişime bağlı kampanya kapsamında hak ettiğim ve Qumpara tarafından da onaylanmış olan 2.000 TL kampanya iademin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.