Media Markt Ve Kolay Gelsin Kargo İle Satın Aldığım Apple Ürünleri Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.11.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden yaklaşık 33 bin tl bedelle Apple iPad Air ve Apple Pencil Pro satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo şirketine verildi ve teslimat adresi olarak İstanbul Beylikdüzü görünüyordu. Sistemde 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 8 Aralık olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.
Kargo firmasını aradığımda doğru düzgün bir muhatap bulamadığım gibi geri dönüş de alamadım. Cuma günü aradığımda benden kolinin içinde ne olduğunu sordular, tablet ve kalem olduğunu söyledim, buna rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ellerinde böyle bir koli olduğunu ancak barkodunun olmadığını söylediler. Yani bir haftadır ürün ellerinde olmasına rağmen barkodu olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmamış, ne Media Markt ile ne de benimle iletişime geçilmemiş.
Kolay Gelsin’in 154300887 numaralı kargo takipli gönderim, bir haftadır ortada kaldığı için ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de elime ulaşmayan ürün için iade süreci başlatabiliyorum. Bununla birlikte, taksitli aldığım bu ürünün taksit ödemesi geldi, ancak ortada ne tablet var ne de kalem.
Ben hem Media Markt’tan hem de Kolay Gelsin’den, Apple iPad Air ve Apple Pencil Pro ürünlerimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve hiç vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu ürünler bir iki gün içinde teslim edilemeyecekse, ödediğim tutarın ve taksitlendirmenin iptal edilerek iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.