Media Markt Ve Ceva'dan Teslimat Ve İade Sorunu

Media Markt satıcısından Trendyol üzerinden Altus kurutma makinesi aldım. 2 kez sipariş vermek zorunda kaldım çünkü haberim olmadan ürün kargoda gözükürken iade ettiler. Sonrasında aynı ürünü tekrar N11'den, satıcısı Media Markt'tan tekrar sipariş verdim. Bu ürün 16 gün oldu, hâlâ elime ulaşmadı; internet sitesinde ise sipariş tamamlandı görünüyor, ürün ortada yok. Burada benim sorunum, Media Markt'ın çalıştığı lojistik şirketi Ceva (Borusan) olarak geçiyor. Şikayetçiyim. Madem ürünü teslim edemiyorsunuz, kimseyi uğraştırmayın; ne şirketi ne müşteriyi. Lütfen bu konuda yardımcı olun.