Media Markt ve BNP Paribas Sigortası, iPhone 15 Pro Max Onarımını Hediye Çekiyle Çözmeye Çalışıyor

Media Markt’tan iPhone15 Pro max cihazı, 85360 TL bedelle (Fatura:A022024000000716), ayrıca cihaz koruma sigortası için de 17999 TL prim tutarı (BNP Cardif Sigorta poliçe 55**438-0) ile birlikte 21.07.24 tarihinde satın aldım.

Poliçede kaza sonucu kırılma 'Ana teminat' olarak belirtilmekte ve cihazın onarım bedeli, fatura tutarını geçemez bilgisi yer almaktadır. Hasar durumunda orijinal parça ile onarım yapılacağı, onarımın mümkün olmaması halinde ise birebir yeni cihaz değişimi yapılacağı belirtilmiştir. Media Markt satış yetkilileri, ekranın cam olduğu ve değişiminin pahalı olduğu vurgusunu yaparak, sigorta yaptırılmasının neredeyse şart olduğunu dakikalarca anlatmaktadırlar.

04.2026 tarihinde kayıp düşmem sonucu, telefonum da elimden düştü ve sadece arka camı çatladı. Cihazımı Media Markt’a götürerek sigortamı kullanmak üzere teslim ettim.

10 gün geçtikten sonra Media Markt’tan arayan bir yetkili, cihazım için onarım bedelinin poliçe kapsam tutarını geçtiğini, bunun yerine Media Markt’ta kullanılmak üzere 34500 TL tutarında hediye çeki verilebileceği, bu teklifi kabul etmezsem de cihazımı Apple haricinde bir serviste, muadil parçalarla tamir edileceğini ve bu işlemle birlikte Apple’ın kendi garantisinin iptal olacağı, sadece sigorta kapsamında kendi verdikleri garantinin devam edeceğini tarafıma iletti.
 
Cihaz 85360 TL ise arka cam onarımı nasıl satış fiyatını geçebilir. Onarım bedeli madem satış bedelini geçiyor!, sigorta şirketi kapsamda tuttuğu 85360 TL bedeli neden tarafıma ödemiyor ya da birebir yeni cihaz değişimi yapmıyor.

BNP Paribas ve Media Markt sigorta paketini satarken taahhüt ettiği orijinal parça ile onarım ya da birebir yeni cihaz değişimini yapmamaktadır.
85360 TL bedeli olan cihazı, 17999 TL’ye sigorta yapıp tüketici bir sıkıntı yaşadığında,1.5yıllık cihaza 34500 TL hediye çeki verelim konu kapansın diye bir yaklaşım içine giriyorlar. Her türlü kanaldan şikayetçi olacağım.