Media Markt Ürün İadesi Ve Garanti Sürecindeki Onarım Hakkında Şikayet

Media Markt ile çok uzun zamandır sorunum var ancak bu sorun şu son 3 aydır devam ediyor. Kasım da SteelSeries markalı bir mouse aldım ve temmuza doğru mouse bozulmaya başladı garantisi bitmedi diye bende onarıma verme kararı aldım. Onarıma verdim faturasını her şeyi aldım bende duruyor ve bana beklemem gerektiğini söylediler 21 gün kadar. Tamam dedim beklerim 21 gün oldu cevap gelmedi aradım bekleyeceksiniz dediler tamam dedim 30 gün oldu ancak cevap geldi ve ürünü alabilirsiniz diye mesaj geldi telefonuma. Hemen 2 gün içinde almaya gittim. Media Markt ın Bakırköy Capacity şubesine teslim etmiştim mouse umu o yüzden oradan teslim almaya gittim. Ancak bana ürünü vermeyeceklerini para iadesi olarak bana aldığım fiyatla olan parasını vereceklerini söylediler. Bende aynı mouse u bana verecekleri parayla geri alamadığım için (mouse zamlandığından) mouse un yenisini talep ettim çünkü garantisi daha dolmamıştı hala da dolmadı. Tamam dediler firmayla iletişime geçip size 20 gün içinde cevap gelecek dediler tamam dedim yeter ki çözülsün. 35 gün oldu hala daha mouse tan haber yok. Alt tarafı bana mouse umu verecekler aynısı mağaza da bulunuyor zaten. Onarıma verdiğime pişman oldum keşke vermeseydim de en azından elimde bir mouse olsaydı 3 aydır bekle bekle nereye kadar. Artık şikayet etme kararı aldım ancak bu şekilde çözülür herhalde. Bana yeni, hasarsız, aldığım mouse un aynısını talep ediyorum. İsterseniz faturaları da yüklerim.