to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslimatında Çatlak TV Ekranı Ve Sorumluluk Almama
Media Markt’tan 325068488 numaralı siparişimle 2 adet paq 32A7000 32 inç LED TV satın aldım. Ürünler 27 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargocu yoğunluk ve sıcaklık nedeniyle kapıda beklemeden hızlıca teslimatı yapıp ayrıldı. Kutuları daha sonra açtığımda televizyonlardan birinin ekranının çatlak olduğunu gördüm ve bu durum beni gerçekten üzdü.
Durumu Media Markt’a ilettiğimde, teslimat sırasında tutanak tutulmadığı gerekçesiyle ürün gönderimi yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Kargocunun kapıda uzun süre beklememesinin hayatın olağan akışında son derece normal olduğunu, her müşterinin kapıda kutu açıp kontrol etme imkanı bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, sanki kusur tamamen bende ve firmaya hiçbir sorumluluk düşmüyormuş gibi bir yaklaşım sergilenmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de etik olarak bana hiç yakışık alır gelmedi.
Bu televizyon için ödediğim yaklaşık 5.000 TL ne beni zengin eder ne de Fakir bırakır; mesele artık paradan çok, firmanın sorumluluk alıp almaması noktasına dönüştü. Media Markt gibi büyük bir markadan, “tutanak yok, yapacak bir şey yok” demek yerine, en azından uygun fiyatlı bir onarım seçeneği sunması ya da belli ölçüde destek sağlaması beklenirdi. Buna dair bir çözüm önerisi alamamak, üstüne gönderdiğim maile de yanıt verilmemesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Hasarlı ürünle ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Çatlak ekranlı televizyonum için değişim, mümkün değilse makul bir bedelle onarım desteği ya da başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mailime ve bu şikayete kayıtsız kalınmamasını ve konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Çözüm falan yok ortada 2 tane LED TV kargodan geldi kargo firmasının şubesi bile yok burada kutunun biri sağlam d8ğerin de gönderilen resimlerden anlaşılacağı gibi de kutu hasarlı ekranı kırık geldi sanki canım istedi ben hasar vermişim gibi etik olmayan yaklaşım da bulunuyorlar kargo firması da sorumluluk almıyor sanki kutunun bütün ambalajlarını açtım kullandım kırdım bu ürün kırık geldi diyormuşum gibi tavırdalar o zaman niye diğer ürünü kırmamışım acaba öyle saçma şey olur mu ürünleri kullanmak için mağazaya güvenerek satın aldım problem çıksın diye satın almadım Lakin ürün satın alırken ekranda bir çok sigorta seçeneĝi çıkıyor mağazaya güvenmiştim niye benim ürünüm 5 6 bin tl iken 10 bin tl yi bulsun acaba şu mu demek istendi anlamamışım Media Markt güven vermeyen kargo firması ile çalışır sigorta yaptırırsan başın ağırmaz peki o zaman bende şunu mu demeliyim sigorta yaptırmadığım için bana hasarlı ürün gönderdi Medinarkt olacak şey mi sonuç olarak bana ne sigorta yaptırmadığın için ne derdin varsa gör etik bir yaklaşım değil bu mağzayıda her yerde kötülerim resimli kanıtarım da var
