to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslimat Ve Taşıma Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
262336655Media Markt üzerinden aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesini getiren Media Markt anlaşmalı taşıma firmasına Oturduğumuz apartman 4 katlı ve son katı iki katı dışarıdan birbirine bağlı dubleks olan ev de oturduğumuzu, tesisatın da üst katta olduğunu daha gelmeden belirttik. Buna rağmen eve geldiklerinde üst kata çıkartmayacaklarını ve ürünlerin sağlam teslim edildiğine dair kağıt imzalanmasını söylenmiş. İşte olmamızdan ve evde genç yaşta olan kardeşim olması durumundan faydalanıp bunu yaptırmışlar.
Media Markt aradığımda üst kata servis yanımdayken benim çıkartmamı ya da servis çalışanından rica etmemi söylüyorlar. Bu nasıl bir mantık acaba? Ürün sattın ve her şey bitti mi? Hiç mi satış sonrası memnuniyet umrunuzda değil. Bir dünya para verip aldığımız ürünü eşim ile sırtlanıp üst kata mı çıkartalım?
Bu durumun haricinde daha sipariş aşamasındayken de Çamaşır ve kurutma makinesi siparişimi bayramdan önce 30 Mayısta yapmama rağmen Media Markt anlaştığı, insanlar ile nasıl konuşması gerektiğini hala bilemeyen ve bana git şikayet et Media Markt diyen çalışanlar bilerek siparişimi 3 Haziran da sanki ürünün başına taşıma sırasında bir şey olmuş gibi gösterip siparişimi iptal ediyor ve kendi kendilerine tekrar sipariş geçiyorlar.
30 Mayıs ta verdiğim sipariş 3 Haziran da tekrarlanıyor ve bu uyanık firma çalışanı nedeni ile teslimat bayram sonrasına kalıyor. Siparişlerim iptal edildiği için 2 farklı sipariş numaram bulunuyor.
Sipariş numaralarım
99021014 ve 262336655
Merhaba Koray E. “Media Markt Teslimat Ve Taşıma Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt üzerinden aranıp sonrasında ben arıyormuşum gibi telefon çaldı ve uzun süre beklememe rağmen kimse cevap vermedi...
Merhaba Koray E. 250611-034754 kayıt numaralı “Media Markt Teslimat Ve Taşıma Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evimin tesisatı olan üst kata çıkartılması konusunda katkısı olmadı ve param ile benim bu işlemi yaptırmak zorunda kaldığım bir süreç geçti. Media Markt üzerinden arandım ve taşıma firması ile gerekli süreçler ve işlemler yapılacağı söylendi. Fakat zaten taşıma yapan adamı aradığımda, müşteri hizmetlerini ara şikayet et diyerek beni terslemişti. Çok bir etkisi olmadığı ya da umursanmayan bir süreç olduğu izlenimi yaratılmaktadır.
