Media Markt Teslim Edilemeyen Kurutma Makinesi Ve Yanıltıcı Notlar

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Adres bilgilerimi açık ve doğru şekilde girdim ve daha önce defalarca aynı adrese herhangi bir sorun yaşamadan teslimat yapılmasına rağmen, bu siparişim bir türlü tarafıma ulaştırılamadı.

Siparişim 20 Ocak’ta oluşturuldu, 24 Ocak’ta Borusan Lojistik Ceva tedarik dağıtım merkezine ulaştı. 29 Ocak’ta sistemde “dağıtıma çıktı” ve ardından “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not göründü. 31 Ocak’ta tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağmen, o gün de kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat girişimi olmadı ve buna rağmen yine teslim edilemedi şeklinde not düşüldü.

Bu süreç boyunca evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de tarafıma bir telefon araması yapıldı. Adres teyidi için aranmadım, teslimat saatiyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün 4 Şubat’ta teslim edileceği bildirildi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 9 Şubat’ta dağıtıma çıkacağı söylendi. Tarihler sürekli erteleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve Trendyol sipariş numaram 10793372’dir. Gerçeği yansıtmayan “alıcı adreste yok” notları ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü hala teslim alamadım.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecimde yaşanan aksaklıkların detaylı şekilde incelenerek bu hatalarda sorumluluğu bulunan kişiler ya da birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına teslimat ve bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini de özellikle rica ederim.