Media Markt Telefon Kılıf Kalite Sorunu

Merhaba, öncelikle 4 gün önce Media Markt İzmir Point Bornova mağazasından iPhone 13 model telefonu satın aldım. Yanında 4.500-5.000TL civarında kırılmaz cam, orijinal Magsafe kılıf ve powerbank satın aldım. Aynı telefon ve mobil hizmet paketini 8 ay önce almıştım gayet memnundum ve buna güvenerek tekrar almak istedim. Kırılmaz cam ve powerbank aynı gün verildi ama kılıf ellerinde olmadığı söylenerek isim ve telefon numaram alındı, arayacaklarını söylediler. Babama Bornova'ya gidecekti. Sormasını rica ettim, faturayla birlikte gitti. Media Markt çalışanları listedeki isme bakıp telefonun modelini sormuşlar, Eve gelince bana kılıfı verdi. Bana gelen kılıf incecik, 50 TL değerinde plastik bir kılıf. Ne paketi var ne seri numarası var. Kılıfın orijinal olup olmadığına dair bir seri numarası dahi yok ve kılıfı telefona takarken bile zarar verecek bir kılıf. Ben orijinal kılıf bekliyordum, elime gelen plastik ve telefona zarar veren bir kılıf. Gereğinin yapılmasını, seri numarası olan kutulu, paletli bir kılıfın verilmesini istiyorum. Daha ürünü alalı 4 gün oldu. Media Markt'ın gereğini yapmasını istiyorum. Kılıfı daha kullanmadım, geldiği haliyle duruyor. Şikayetvar ekibinin ilgileneceğini düşünüyorum. Teşekkür ediyorum şimdiden. Orijinal seri numarası olan kutulu bir kılıf istiyorum.