Media Markt Taşıma Hatası Raporuna Rağmen Televizyon Değişimi Talebi

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 65 inç LG QNED86A model televizyon satın aldım. Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum, ürün bana Elazığ’dan kargo ile gönderildi. Televizyonu teslim aldıktan sonra kutuyu LG yetkili servisine açtırdım ve servis, üründe taşıma hatası olduğunu tespit ederek bu yönde rapor düzenledi.

Yetkili servisin açıkça taşıma hatası raporu sunmasına rağmen Media Markt, “kargodan sağlam teslim almışsınız” gerekçesiyle ürünü kabul etmiyor ve sorumluluk almayı reddediyor. Kutu içindeki köpüklerin kırık olduğunu, ürünü açmadan görmemin zaten mümkün olmayacağını defalarca anlattım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay boyunca beni oyaladılar ve en sonunda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Bu televizyon için 61.999 TL ödedim ve para iadesi talep etmiyorum, sadece ödediğim ücretin karşılığında sağlam, sorunsuz bir televizyon istiyorum. LG yetkili servis raporu da ortadayken, ayıplı ürünün Media Markt tarafından müşteriyi mağdur etmeden değiştirilmesini talep ediyorum.