Media Markt Söz Verilen Puanlar Yüklenmedi Ve Çözüm Bulunamadı

31 Aralık tarihinde aldığım telefonu normalde internetten alacak olup, yine de garanti olsun diye mağazaya gidip stoğuna baktık. Bize oradaki eleman stokta var dedi. Tamam, o zaman dedik; 6500 TL kuponumuz var. Yapı Kredi World kartı da 1500 TL puan veriyor. Ama internetten alırsak bunu ilettik. "Bakın, emin misiniz? " dedik. Adam ısrar etmeye başladı. Buradan aldığınızda da internetten almış gibi görüneceği için her türlü puan yüklenecektir dedi. En az üç kere sorduk, aynı şekilde ısrarla devam etti çünkü yüzde alıyor. Çok iyi biliyorum. Bir hafta geçti, puan yok. Ben aradım müşteri hizmetlerini, olayı anlattım. İlk aradığımda bankanızın sorunu dediler, ama ben olmadığını biliyordum çünkü bize zorla Espark Media Markt’ta postan çektirdiler. Aradım, banka bana kesinlikle satanın suçu, şikayet kaydı oluşturun dediler. Ben tekrar aradım, oluşturdum. Sonra bir gün geçti, sonuçlandı mı diye aradım.

Sonuçlanmış bana dedikleri şey, hiçbir şey yapamıyoruz. "Beni daha yetkili birine bağlayın." dedim. En yetkili onlarmış diyorlar ve bunun kendi sorunları olmadığını belirttiler. Ben bir güzel kapattım. Sonra bana bir daha Media Markt’tan arama geldi. Bak, insanla nasıl dalga geçiyorlar. Aynı olay için aradığını, suçun bizde olduğunu ama paranızı veremeyeceklerini söylediler. Akıl var, mantık var; geri neden arıyorsun? Çözüm yoksa bu sonuçlandıktan sonra olumsuzsa, bütün her yerde hakkımı arayacağım. Bu bir fiyaskodur; insanları yanlış yönlendirip para kaybına neden olamazsınız. Bu da Media Markt’ın bir fiyaskosu.