Media Markt Söz Verdiği Hediye Çekini Üç Haftadır Göndermiyor

Media Markt’tan 281411532 numaralı siparişimle davlumbaz, ocak ve fırından oluşan ankastre set siparişi verdim ve bu sipariş ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Ürünlerim daha kargo sürecindeyken ankastre set alanlara %10 indirim olduğuna dair internette bir kampanya gördüm. Bu kampanyadan faydalanabilecekken ürünleri 2.479 TL daha pahalıya aldığım için müşteri hizmetlerini arayarak ürünleri iptal edip yeniden sipariş vermeme gerek olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerindeki personel bana: "Ürünler size teslim edildiğinde bizi arayın, müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki farkı hediye çeki olarak size vereceğiz, ancak bu hediye çekinin 1 aylık süresi olacak, bu sürede harcamanız gerekmektedir." şeklinde beyanda bulundu. Ben de çaycı/kettle gibi ihtiyaçlarım olduğunu ve tarafıma hediye çeki tanımlanması halinde bu ürünleri sipariş edeceğimi söyledim ve maalesef dünya çapında elektronik mağazaları olan bir firmanın personeline inanarak siparişleri iptal etmeyip bana sözü verilen hediye çekini beklemeye başladım.
Ürünleri teslim aldıktan sonra yeniden çağrı merkezini arayarak ürünlerin tarafıma teslim edildiğini, fiyat farkına ilişkin hediye çeki verileceğine dair talebimin sonuçlandırılmasını istedim. Ancak yaklaşık 3 haftadır defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz, işleminiz devam etmektedir, 24 saat içinde sizinle iletişime geçilecek” şeklinde yanıt alıyorum. 24 saat içinde ne tarafıma dönüş yapılıyor ne de talebim neticelendiriliyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da ek bilgi sunulmadı ve hediye çeki gönderilmedi.
Telefon kayıtları mevcut, söz verilen hediye çekine dair talebimin sonuçlandırılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.