to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol isimli alışveriş platformunun mobil uygulamasından, Media Markt adlı satıcıdan 11 Aralık 2025 tarihinde 1 adet Dyson V12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge satın aldım. Bir süre sonra Media Markt tarafından siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
İlk olarak Trendyol ile iletişime geçtiğimde, siparişimin satıcı Media Markt tarafından iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım; ancak orada siparişimin sistemde “hazırlanıyor” olarak göründüğünü, iptal bilgisi olmadığını söylediler. Mağdur edildiğimizi ve net, açıklayıcı bir dönüş beklediğimi belirttim. En geç 24 ya da 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı iletildi; fakat herhangi bir dönüş olmadı.
Ben tekrar tekrar aradım; her seferinde durumu en baştan anlattım ve yine en geç 48 saat içinde aranacağım söylendi; ancak yine dönüş yapılmadı. Bu süreç aynı şekilde en az 4–5 kez tekrarlandı. 22 Aralık günü, yaptığım başvurular sebebiyle bu kez Media Markt müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan müşteri hizmetleri personeli, yapılan hata ve devamındaki mağduriyetimiz için “kusura bakmayın” diyerek özür diledi. Kendisine de süreci ayrıntılı olarak anlattım, haklı olduğumuzu kendisi de onayladı.
Görüşmede, ürünü satın aldığımız fiyattan tekrar almamızı sağlayacak şekilde satış yapılması ya da aynı ürünü almamız için o tutarda indirim tanımlanması konusunda üst yönetimle iletişime geçeceğini ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapacağını söyledi. Ancak bu söz verilen sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Media Markt, iptal edilen siparişten başlayarak, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve son olarak verilen sözlerin tutulmamasıyla adeta bir mağduriyet zinciri yaratmaktadır.
Tüm bu mağduriyetlerimizin ivedilikle giderilmesini, ürünü satın aldığımız kampanyalı fiyattan tekrar almamızı sağlayacak bir çözüm sunulmasını ya da aynı ürünü alabilmem için en az bu tutarda indirim tanımlanmasını, bu indirimi istersem Media Markt mağazalarından yapacağım fiziki alışverişte de kullanabilmemi ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Aralık 2027 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgeden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 10777167568 ve 10777167844. Her iki siparişim de sonradan tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak “fiyat hatası” belir...
11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı Dyson v12 dikey süpürge siparişi verdim. 10777168598 numaralı bu siparişim, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle siparişten yaklaşık 2 saat sonra Media Markt tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ücret kartımdan çekildi ve daha sonra i...
21 Aralık’ta Media Markt uygulaması üzerinden Dyson marka elektrikli süpürgeyi kampanyalı olarak satın aldım. Ertesi gün sipariş durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arad...
10 Aralık Çarşamba günü Antalya AVM Media Markt mağazasından Dyson v8 Advanced süpürge için 290521605 numaralı siparişi, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde 12.999 TL bedelle oluşturdum. Siparişi verirken ürünün teşhir olduğuna dair hiçbir ibare, uyarı ya da bilgilendirme görmedim, bana bu yönde h...
26 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Dyson V12 Detect Slim model süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 271682999. Ürünün tarafıma gönderileceğini beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 25.999 TL olarak gerçekleştirmiştim, sonr...
Yorumlar