Media Markt Sigortalı İPhone 15'in 20 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Gamze · 2025-09-03T16:45:25+03:00

10 Ağustos’ta Media Markt Zorlu şubesinden aldığım iPhone 15 128 GB cihazımın ekranı kırıldığı için, satış sırasında zorunlu olarak sigorta yaptırmak zorunda bırakıldığım sigorta kapsamında servise teslim ettim. Ürünü indirimli aldığım için 'Sigortasız satamayız, sigorta almazsanız ürünü veremeyiz.' denilerek başka bir seçenek sunulmadı. Cihazım servise alınırken ekranının yapılacağı söylendi ve servis onarım numarası olarak T200-15212-R-C verildi. 20 iş günü dolmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 7 kez iletişime geçtim, her seferinde 20 iş günü dolmadan cihazın teslim edileceği, servisle iletişimlerinin olmadığı ve ürünün Zorlu şubesinden alınabileceği söylendi. Ancak bugün şubeye gittiğimde, cihazın henüz gelmediği ve 22 Ağustos’ta iCloud çıkışı yapıldığı için gecikme yaşandığı belirtildi. 20 iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım teslim edilmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesi için net bir çözüm de sunulmadı. Cihazımın derhal teslim edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Gamze K. “Sigortalı İphone 15'in 20 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Gamze

03.09.2025 tarihinde, bugün müşteri hizmetlerine geldim, onarım/servis yetkilisi Yasemin mesaisi bittiğini benimle ilgilenmeyeceğini kaba bir şekilde söyledi ve yüzüme bakmadı, seslenmeme önemli bir sorunum olduğunu söylememe rağmen yüzüme bakmadan el kol hareketleri yaparak uzaklaştı. Terbiyesizlik. Şikayetçiyim.

Media Markt

Merhaba Gamze K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250904-006866 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Gamze

Sorunuma çözüm bulunmuyor, ürünüm 20 iş gününü doldurdu elime ulaşmadı, ürün değişimi talep ediyorum aksi takdirde yasal süreci başlatıp yasal haklımla ürün değişimi isteyeceğim.

Media Markt

Merhaba Gamze K. 250904-006866 kayıt numaralı “Media Markt Sigortalı İPhone 15'in 20 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Gamze

Yardımcı olunmadı. 10 ağustosta servise verdiğim ürünüm 20 ağustosta gitmiş servise ve servis hala göndermedi, 20 iş günü doluyor yarın.

Gamze

20 iş günü bugün doldu ve telefonum bana teslim edilmedi.

Gamze

26 iş günü oldu telefonum haşa teslim edilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor