to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sıfır Scooter Çalışmıyor, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
20 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Onvo OV12X Plus elektrikli Scooter satın aldım (Sipariş kodu: 279539571). Ürün eve ulaştıktan sonra montajını yaptım ve şarja koydum. Şarj adaptörünün ışığı yanmasına ve alarm sisteminin çalışmasına rağmen, Scooter hiçbir şekilde açılmadı ve şarj almıyor. Şarj ünitesinin doğru takıldığından da eminim.
30 Ekim’de ürünün adresimden alınarak iade edilmesini talep ettim. İstanbul Üsküdar Kirazlıtepe’deki adresimde günlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde adresimden kargo ile alınacağı söylendi. Ancak son aradığımda, ürün bozuk olduğu için iade işleminin kabul edilmeyeceği ve önce yetkili servisten arıza raporu almam gerektiği belirtildi. Oysa ürün elime ulaştığından beri hiç çalışmadı ve 15 gün içinde koşulsuz iade hakkımın olduğunu biliyorum.
Ürün garanti kapsamında ve toplam ₺28.799,10 ödedim. Ürünün yere bile değmediği, tamamen temiz ve kullanılmamış olduğu halde iade sürecinde mağdur ediliyorum. Ürünün adresimden alınarak koşulsuz iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil K. “Sıfır Scooter Çalışmıyor, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat içinde dönüş yapılmadı. Bir hafta oldu neredeyse. Ürünü mağazaya bıraktım zaten sizi beklemeden ilgineceklerin ilettiler ama oradan da 5 gündür dönüş yok.
