to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Media Markt’tan satın aldığım Roborock s5 Max robot süpürgem, filtreleri temiz olmasına rağmen sürekli “filtre dolu” uyarısı verdiği için ürünü Media Markt aracılığıyla Altar Grup teknik bakım servisine gönderdik. Garanti süreci sonunda cihaz bize geri gönderildi ancak yalnızca fırçaların değiştirildiği, asıl soruna yönelik bir işlem yapılmadığı anlaşıldı.
Cihazı teslim aldığımızda, gönderdiğimiz şarj istasyonunun bize ait olmadığını, gelen istasyonda ciddi çizikler ve çatlaklar bulunduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü Van İpekyolu Media Markt mağazasına tekrar götürerek şarj istasyonunun bize ait olmadığını belirttim ve cihaz yeniden garantiye gönderildi. Ancak ikinci kez servisten geldiğinde de hiçbir işlem yapılmadan, yine aynı çizik ve çatlak şarj istasyonu tarafıma teslim edildi. Şu an elimde bulunan şarj istasyonu kesinlikle bana ait değil.
Bu süreçte Media Markt üzerinden kayıt oluşturuldu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sürece ilişkin onarım talebi numaram T095-27748-R-C olup, işlem yaklaşık olarak 07.11.2025 tarihi civarında başlatılmıştır. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve faturası/garanti belgesi tarafımdadır.
Ben servise gönderdiğim, çiziksiz ve sağlam durumdaki orijinal şarj istasyonumun tarafıma eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer şarj istasyonum bulunmayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün değişimi talebinde bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Roborock s8 model robot süpürgemi 14.02.2024 tarihinde Media Markt Optimum Ankara mağazasından satın aldım. Cihaz ara sıra şarj istasyonunu bulamıyor ve bu nedenle temizlik sonrasında istasyona dönemiyor. Bu sorun nedeniyle cihazı üç kez servise gönderdim, ancak her seferinde “bir sorun yok” deniler...
Media Markt'tan 2022 yılında Roborock S7 robot süpürge aldım ve alırken de batarya değişimi için kasko yaptırdık. 2025 yılı ramazan ayı içerisinde batarya değişimi için Media Markt müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturduk ve 27.03.2025 tarihinden teslim ettik. Cihazımız geldiğinde cihaz çalışmıyor ve...
Media Markt'a Nisan 2022'de aldığım Roborock S5 Max robot süpürgem, Eylül 2023'te, yani yaklaşık 1,5 senenin ardından önce yuvasını bulamama sorunu yaşadı. Daha sonra aldığımız Van AVM mağazasındaki Media Markt'a teslim edip, onlar aracılığıyla servise gönderildi. Serviste yapılan yazılım güncelleme...
16.10.2022 tarihinde Aydın ilindeki Media Markt mağazasından, ekte de paylaştığım fatura ve garanti belgesinde görüldüğü üzere 11.154 TL bedelle Roborock s6 maxv marka robot süpürge satın aldım. Ayrıca 1+2 yıl ek garanti için 1.699 TL ödeyerek toplamda 12.853 TL tutarında alışveriş yaptım. Cihazımın...
Media Markt'tan S7 Roborock robot süpürge aldık. Satış danışmanı sigorta ve kasko tavsiye etti. Kaskoda kırılma, düşme, bozulma ve bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağını söylemesi üzerine kasko ve sigorta yaptırdık. 10.11.2024 tarihinde cihazın çekiş gücünde azalma ve bataryasının ...
Yorumlar