Media Markt Servisinde Cihazımın Kayıp Olması Ve Bilgi Eksikliği

01 Ocak 2025 tarihinde Media Markt’tan iPad Air satın aldım. Geçtiğimiz ay tabletimin üzerine taş sıçraması sonucu ekranı kırıldığı için, 17 Haziran’da Antalya Manavgat Media Markt mağazası üzerinden servise teslim ettim. Teslim işlemi sırasında T216-15135-R-C ve T216-15293-R-C numaralı servis kayıtları oluşturuldu.

Tabletim önce yanlış yere gönderildiği için geri geldi, ardından tekrar gönderildiği söylendi. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve cihazımdan hâlâ haber alamıyorum. Hem ürünümden uzun süredir mahrum kalmış durumdayım hem de sürecin bu kadar aksaması beni mağdur ediyor.

Tabletimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi/ücret iadesi gibi çözümlerden biriyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.