Media Markt Satış Danışmanının Zorlayıcı Ve Saygısız Tutumu

17 Ocak 2026 tarihinde Mersin Media Markt mağazasında kişisel bakım ürünleri bölümünde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Remington 8598 model saç düzleştiricisi hakkında bilgi almak için gitmeme rağmen, orada bulunan Philips müşteri temsilcisi olan satış danışmanı, ısrarla bana Philips ürün satmaya çalıştı.

Kendisi, “10–15 dakika sonra sizinle ilgileneceğim” demesine rağmen, sonrasında benimle sağlıklı bir şekilde ilgilenmek yerine tartışmak istemediğini söyleyerek son derece negatif ve sert bir tavır sergiledi. Ben iki kez Remington kullandığımı ve memnun olduğumu belirtmeme rağmen, sürekli Philips’e yönlendirmeye çalıştı ve bu tutumu bende ciddi kafa karışıklığı yarattı. Üstelik elinde Philips ürününün olmadığını, istersem 15 gün bekleyebileceğimi söyledi. Ben de memnun kalırsam alacağımı, isterse başka şubede varsa oradan da bakabileceğimi ifade ettim. Bunun üzerine bana karşı sert ve ters bir şekilde, adeta hiçbir şeyden memnun olmayan bir müşteriymişim gibi imada bulundu. O sırada oradaki diğer çalışan arkadaşlar da bu diyaloğa şahit oldu.

Bu süreçte kendimi oldukça gergin ve huzursuz hissettim. Müşteri olarak bilgi almaya gitmeme rağmen, bu derece baskıcı, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak Media Markt gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durumdu. Satış temsilcisinin bu tutumu nedeniyle, kendisi o mağazada görevde olduğu sürece Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve tutum konusunda uyarılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.