Media Markt Razer Blackshark V2 Pro Değişim Kararını İhmal Ediyor

Media Markt’tan satın aldığım Razer Blackshark v2 Pro kulaklığım için Tüketici Hakem Heyeti tarafından değişim kararı verildi. 13.02.2026 tarihinden bu yana bu kararın uygulanmasını bekliyorum ancak firma kararı yerine getirmiyor.

Media Markt önce beni, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için Trendyol’a yönlendirdi. Trendyol ise Hakem Heyeti kararını Media Markt’a ilettiklerini, ancak Media Markt’ın bu karara herhangi bir dönüş yapmadığını belirtiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Hakem Heyeti kararına cevap verilmediği için kendi taraflarından bir aksiyon alamadıklarını, istersem bu kararı icraya taşıyabileceğimi söylediler.

Ben tüketici olarak Hakem Heyeti kararının bu şekilde görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Razer Blackshark v2 Pro kulaklığım için verilen Tüketici Hakem Heyeti kararının Media Markt tarafından derhal ve eksiksiz uygulanmasını, ürün değişiminin yapılmasını ya da oluşan maddi zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.