Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bekiralp sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Randevulu Teslimat Sözü Tutulmayan Klima Siparişi Mağduriyeti

profile
Bekiralp
10 Temmuz 2025 15:15
260

7 Temmuz 2025 Pazartesi günü saat 14:43'te Media Markt Online üzerinden ödemesini yaptığım 266516624 sipariş numaralı Samsung AR35 AR12TXHQBWK a++ 12000 BTU klimayı, randevulu teslimat seçeneğiyle 09.07.2025 tarihinde sabah 10:00-13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş ettim.
Ancak randevulu teslimat günü geçmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak çok önemli bir organizasyon sebebiyle aciliyetim olduğunu, bu nedenle piyasadan daha yüksek fiyata rağmen sırf randevulu teslimat oluşturulabildiği için sipariş verdiğimi ve mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Ancak müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için gerekli aksiyonu alamadığı gibi sadece kayıt oluşturup sisteme giriş yaptıklarını ve 24-48 saat içinde açılan kayda dönüş beklememiz gerektiğini aktarıyor. Zaten randevulu teslimat sebebiyle Çarşamba sabahı teslim edilmesi gereken ürünüm, Perşembe akşamı olmuş hâlâ 'Sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hâlâ 24-48 saat açılan kayda dönüş bekleyin deniyor.
Media Markt, bir tane Samsung klimayı söz verdiği günde kargoya verip gönderemiyorsa gerçekten çok üzücü. Hangi mağazada olduğunu söyleyin, gidip ben alayım aciliyetim var diyorum, buna da cevap veremiyorlar. Ne klimanın nerede olduğundan haberleri var, ne de neden gönderilemediğine dair bilgileri bulunuyor. Verdikleri sözü tutamadıkları için sebep oldukları mağduriyeti gidermek adına da bir çabaları yok. Media Markt'ın süreç yönetiminin başarılı olmadığını anlıyorum. Ulaşmaya çalışıp mağduriyetin çözümü için hızlı dönüş beklediğimi belirttiğimde ise kimse muhatap olmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Piyasanın 2-3 bin tl üstüne aldığım ürünü neden teslim alamıyorum ve paramla mağdur olmak zorunda kalıyorum, anlayamıyorum.

10 Temmuz 2025 15:29 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba Bekiralp U. “Randevulu Teslimat Sözü Tutulmayan Klima Siparişi Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

13 Temmuz 2025 10:52

Merhaba Bekiralp U. 250709-012558 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Randevulu Teslimat Sözü Tutulmayan Klima Siparişi Mağduriyeti” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Ağustos 2025 11:47
165

profile
İbrahim
02 Ağustos 2025 11:10
68

Media Markt - Borusan Lojistik Şikayeti

profile
08 Ağustos 2025 17:47
293
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Şubat 2025 22:27
589

profile
06 Ağustos 2025 13:23
370
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri