Media Markt Onvo Xr-4 Scooter’ta Hava Kaçıran Lastik Ve Garantili Ücretsiz Tamir Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Onvo xr-4 Scooter’ı aldığım günden beri ön lastiği hava kaçırmaktadır. İlk günden itibaren lastik 3–5 günde bir iniyor. Bunu mağazada görevli satış personeline söylediğimde, “Sorun yok, getirin servise gönderelim” denildi. Çalışma düzenim ve Scooter’ı haftada sadece 1–2 kez kullanmam nedeniyle uzun süre mağazaya götürme fırsatım olmadı. Ürünü götürdüğümde bu kez önce “Servise biz göndermiyoruz, kendiniz götürün” dendi, ardından “Biz yollarız ama pahalı olur” şeklinde bir ifade kullanıldı ve sonunda servise kendileri gönderdiler. Servisten gelen telefonla, arızanın ücretli olarak yapılacağı söylendi. Lastikte çivi vb. Dış etken kaynaklı bir delik olmadığını, alt kısımdan değil jant tarafına yakın yanak bölgesinden kaynaklı bir sorun olduğunu kendileri de gördü. Media Markt bu tamirin ücretli yapılacağını söylüyor. Scooter’ı alırken bu modelin en kaliteli seçenek olduğu, özellikle alt modellerde kronik olduğu söylenen gidon sallanması gibi sorunlarında bu modelde olmadığı ifade edilmişti.

Ancak şu an Scooter’ın gidonu da sallanıyor. Ürünü daha ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda kaldım ve sorun tamamen kullanım dışı bir darbe ya da benim hatamla ilişkili değil. Tüm bu nedenlerle, Media Markt’ın Onvo xr-4 Scooter’ımın lastik ve ilgili arızalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve lastiği kendi imkanlarımla yaptırdım. Dahası Servise girip çıkması sonucu satış yaparken bana vaat edilen ve tanıtıldığı gibi mağazada kurulumu yapılarak tarafıma teslim edilen özelliği serviste kapatıldı. Yani 25 km hıza sabitlendi 25 hız yapmasını istesem mağazada 20 bin tl daha uygun olan Scooter alırdım. Servis ile iletişime geçtiğimde bizim bu yetkimiz var fabrika bize öyle söyledi hızı 60 civarı olmaması gerek denilerek. İstiyorsan sisteme kayıt açmadan önceki ayarına getiririz gibi ifade kullanıldı. Bende bilgim dışında işlem yapılamayacağımı nasıl aldıysanız aynı özelliğe getirin diyerek Scooter u servise bıraktım. Bu seferde beni aradılar ve bu işlem ücretli istiyor musun dediler bende geliyorum bir şey yapmayın diyerek gittim ve gittiğimde Scooter’ı vermemek için resmimi videomu çekmeye başladılar. Scooter u yok ettiler resmen. 800 TL verirsen alırsın denilerek saçma sapan işler yapılıyor. Usta ayarlamış bir gün daha bekleyecekmişim kilitleyip vereceklermiş. Onvo Güzelyalı servisi usulsüz iş yapıyor. Başar Elektronik tez zamanda kapatılmalı.