18 Gündür Gönderilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor

N11 üzerinden ulaştığım 'Media Markt müşteri hizmetleri' olarak kendisini tanımlayan robot ile kurduğum iletişim aksine tarafıma ulaştılar ve iletişim kurabildik ancak hala ürün hazırlanıyor aşamasında. 24 ağustosta sipariş verdiğim bir ürün için bu kadar beklemem gerekmiyor. "Kampanya döneminden ötürü yoğunluk nedeniyle ürünün hazırlanamadığı" cevabını alıyorum ancak bu bahane inandırıcılığını yitirdi. Çoğu alışveriş sitesinden aldığınız ürün artık ertesi gün kapıda oluyor. Bundan sonra Media Markt bedavaya ürün dağıtsa bile almayacağım ve insanlara kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Media Markt beni bir ay oyalayıp siparişin iptale düşmesini bekledi. Göndermeyecekleri bir sipariş için beni bir aya oyaladılar. Tüm söyledikleri yalan, kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk varmış kargo çıkmamış en kısa zamanda ilgileneceklermiş. Müşteri temsilcileri sizinle iletişim kurup sadece ahlaksızca yalan söylüyor. Özellikle son zamanlarda sosyal medyada da gördüğüm kaskosuz iPhone satmamak gibi uygulamaları da değerlendirince kurumsal bir ahlaksızlık olduğunu daha iyi anlıyorum. Bu kurumsal ahlaksızlığı hoş göstermek için de rahatlıkla yalan söyleyen müşteri temsilcileri var. Bana ürünü yollamayacaklarını söyleseler iptal edip bir ay beklemezdim. Bir daha asla Media Markt’dan alışveriş yapmayacağım.