Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Gönderilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor

profile
11 Eylül 2025 23:12
456

24 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Media Markt’ın resmi mağazasından Apple Magic Mouse siparişi verdim (Sipariş No: 204117989534). Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 3.309 TL olarak yaptım ve ürünün İstanbul adresime gönderilmesini bekliyorum.

Bu süreçte hem N11 üzerinden hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Media Markt tarafından yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. N11 müşteri temsilcileri ise aksaklık olduğunu ve sorunun çözüleceğini belirttiler; ayrıca Media Markt’a siparişin geciktiğine dair günlük uyarı gönderdiklerini söylediler. Ancak herhangi bir yardımları olmadı ve yazdığım mesajlara dönüş yapılmadı.

12 Eylül 2025 08:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Ömer G. “18 Gündür Gönderilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

12 Eylül 2025 18:06

Merhaba Ömer G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250912-040308 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ömer
Ömer
16 Eylül 2025 15:30
18-gundur-gonderilmeyen-siparise-cozum-sunulmuyor-1.jpg

N11 üzerinden ulaştığım 'Media Markt müşteri hizmetleri' olarak kendisini tanımlayan robot ile kurduğum iletişim aksine tarafıma ulaştılar ve iletişim kurabildik ancak hala ürün hazırlanıyor aşamasında. 24 ağustosta sipariş verdiğim bir ürün için bu kadar beklemem gerekmiyor. "Kampanya döneminden ötürü yoğunluk nedeniyle ürünün hazırlanamadığı" cevabını alıyorum ancak bu bahane inandırıcılığını yitirdi. Çoğu alışveriş sitesinden aldığınız ürün artık ertesi gün kapıda oluyor. Bundan sonra Media Markt bedavaya ürün dağıtsa bile almayacağım ve insanlara kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Ömer
Ömer
23 Eylül 2025 11:56

Media Markt beni bir ay oyalayıp siparişin iptale düşmesini bekledi. Göndermeyecekleri bir sipariş için beni bir aya oyaladılar. Tüm söyledikleri yalan, kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk varmış kargo çıkmamış en kısa zamanda ilgileneceklermiş. Müşteri temsilcileri sizinle iletişim kurup sadece ahlaksızca yalan söylüyor. Özellikle son zamanlarda sosyal medyada da gördüğüm kaskosuz iPhone satmamak gibi uygulamaları da değerlendirince kurumsal bir ahlaksızlık olduğunu daha iyi anlıyorum. Bu kurumsal ahlaksızlığı hoş göstermek için de rahatlıkla yalan söyleyen müşteri temsilcileri var. Bana ürünü yollamayacaklarını söyleseler iptal edip bir ay beklemezdim. Bir daha asla Media Markt’dan alışveriş yapmayacağım.

06 Ekim 2025 11:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Ocak 2025 22:26
406
İptal Talebim Neden Sürekli Reddediliyor?
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ağustos 2024 11:43
383
Media Markt Ürünümü 1 Haftadır Kargolamadı
2
Özgür sonuçtan memnun değil

Siparişin Süresinde Gönderilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
19 Temmuz 2025 12:34
663
5
Alperen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Ocak 2025 15:51
432
20 Gündür Bekleyen Sipariş Ve Stok Sorunu
20 Gündür Bekleyen Sipariş Ve Stok Sorunu
20 Gündür Bekleyen Sipariş Ve Stok Sorunu
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ağustos 2024 12:50
696
Media Markt Ürün İptal Sorunu Ve İade Süreci
Media Markt Ürün İptal Sorunu Ve İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri