Media Markt Markantalya’da Yanıltıcı Satış ve Arızalı Robot Süpürge

Media Markt Markantalya mağazasındaki süpürge sorumlusunu ve yapılan satışı şikayet etmek istiyorum. Emekli biriyim ve taksitle, yaklaşık 27.000 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken süpürge sorumlusu, bu markanın çok iyi olduğunu, kendisinin de kullandığını, “en güzeli bu, bunda hiç sorun çıkmaz” diyerek ısrarla övdü ve bize güven verdi. Hatta “Size inanın, burada görev yapan sorumluyum” diyerek, bizi özellikle kendi yönlendirmesine güvenmeye teşvik etti.

Ancak ürün daha 1 gün geçmeden arızalı çıktı. Robot süpürge düzgün çalışmıyor, görevini yerine getiremiyor. Bu süreçte çalışan, sadece ürünü satıp komisyonunu kazandı, fakat ben emekli olarak 27 bin tl’yi resmen havaya atmış gibi oldum. Sırf ekstra para kazanmak için, hiç satılmayan ya da sorunlu bir ürünü bilerek bize yönlendirdiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bu durum benim için sadece bir hayal kırıklığı değil, düpedüz kandırılma hissi yaratıyor. Böyle bir satış yaklaşımının Media Markt markasına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Ürünün arızalı çıkması ve satış sırasında kurulan bu güven ilişkisine rağmen gerçeğin farklı olması nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Hem ücretimin iadesini istiyorum hem de bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde müşterilerin yanıltılmasının önlenmesini bekliyorum.