to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Media Markt Markantalya şubesine, ürünümle ilgili arıza bilgisi almak ve değişim ya da iade sürecini öğrenmek için gittim. Teslimat uzmanı olarak görev yapan T**** Hanım’ın davranış ve konuşma üslubunun tamamen profesyonellikten uzak olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.
Ben sorumu sorduğumda kendisi sanki çalışmak istemiyormuş gibi, ilgisiz ve ters bir tavırla yaklaştı. “Günde 100 tane geliyor, bir saniye sistem açılsın, bir durun” şeklinde konuşarak hem ses tonu hem de tarzıyla müşteriye değer verilmediğini hissettirdi. Oraya bilgi almaya ve süreci anlamaya gitmişken, bu tutum nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de dışlanmış hissettim.
Media Markt gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve yardımcı bir tavır içinde olmasını beklerdim. Bu nedenle özellikle Markantalya şubesinde görevli T**** Hanım’ın iletişim tarzı ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Markantalya Media Markt şubesinden internetten sipariş verip mağazadan teslim almak suretiyle bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürünü teslim almaya gittiğimde, kasadaki bayan bana kutusu açılmış, daha sonra yeniden bantlanmış bir ürün vermeye çalıştı. Ben ise kutusu açılmış bir ürünü almayacağımı...
Sayın Yetkili, Media Markt markasına güvenerek yaptığım alışveriş sürecinde maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve çözüm için defalarca girişimde bulunmama rağmen herhangi bir yöneticiye ulaşamamam, markanıza duyduğum güveni zedelemiştir. 20.09.2025 ta...
MarkAntalya MediaMarkt'a 30.07.2024 akşamı sınırsız ekran filmi değişim hizmeti kapsamında ekran filmi değiştirmeye gittim. İşlem öncesi daha önce yanlış model takılmıştı, lütfen dikkat eder misiniz diye uyardığım halde yine kenarlarından ekranın oturmadığı bir film takılarak verildi. Ekranın oturma...
Yorumlar