Media Markt Maltepe Piazza Mağazasında Sürekli Değişen Fiyatlar Ve İlgisiz Personel Deneyimi

20 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00-15.00 civarında Maltepe Piazza Media Markt mağazasında, Vodafone 3 taksit ödeme sistemiyle peşin fiyatı 26.999 TL olan bir telefonu almak istedim. Satış temsilcisi ilk olarak aylık taksitin 9.100 TL olduğunu söyledi. Kimliğimi alıp işlemi yaparken taksitin önce 9.300 TL, ardından beş dakika içinde 9.600 TL ve işlemi bitirirken de 9.900 TL olduğunu söylediler. Yani sadece 15 dakika içinde aynı ürünün fiyatı dört kez değişti.

Bu fiyat değişikliklerinin sebebini sorduğumda, dalga geçer gibi "Bizde sistem böyle, bizimle ilgili değil" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan (gerçekte müdür olmadığı anlaşılan) M****** Bey isimli kişi ise soyadını vermemekte ısrar etti ve hiçbir şekilde makul bir açıklama yapmadı. Ayrıca gerçek müdürün T***** Bey olduğu bilgisini başka bir çalışandan zorla alabildim ama onunla da görüşmemize izin verilmedi ve soyadı yine paylaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise "Biz bir şey yapamayız" denilerek yardımcı olunmadı, hatta çalışanlardan biri "Çok işim var" diyerek ilgisiz davrandı.

Media Markt Maltepe Piazza mağazasında çalışanların müşterilerle iletişimi ve bilgi aktarımı son derece yetersiz ve kalitesizdi. Bu konuda mantıklı bir açıklama yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteri memnuniyetine uygun şekilde davranmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.