Media Markt Mağaza Fiyatı Online Fiyatından Yüksek Çıktı Ve Yanıt Gelmedi

02.07.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından 40898613 sipariş numarası ile 31.999 TL bedelle Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten yaklaşık bir saat sonra, henüz kutusunu bile açmamışken Media Markt’ın kendi internet sitesine baktığımda aynı ürünün 1.599,95 TL indirimle 30.399,05 TL’ye düştüğünü gördüm.

Hemen Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aradaki fiyat farkının iade edilmesini ya da en azından kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Görüşme sonrasında ekran görüntülerini ve tüm durumu detaylı şekilde m****************@mediamarkt.com.tr adresine mail olarak ilettim; ancak mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir yanıt dahi alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile online alışveriş arasında fiyat farkı olabileceğini, ürünü mağaza yerine online siteden alsaydım bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Mağazadan alışveriş yaptığım için bu kadar net bir şekilde geri çevrilmem, fiyat farkı için hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yıllardır müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm için Media Markt’ı tercih ediyordum; ancak yaşadığım bu olayda sadece finansal olarak kendilerini düşündüklerini hissediyorum. Ürün hâlen kutusunda, kullanılmamış şekilde duruyor ve bu şartlarda artık ürünü iade etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Media Markt’tan beklentim, mağaza ve online satış farkı gerekçesinin arkasına saklanmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek aradaki fiyat farkını iade etmesi veya en azından bu tutara yakın bir kupon tanımlayarak mağduriyetimi gidermesidir. 0551********40 numaralı telefonumdan veya g********@hotmail.com mail adresimden tarafıma acilen dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde ürünü iade edip bir daha Media Markt markasını tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.