to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi Sorunu
04.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden, Hatay ili Arsuz ilçesine teslim edilmek üzere 281066147 sipariş numarasıyla Bosch WGK252Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün fiyatı, 1000 TL’lik Media Markt Club kuponu ile birlikte 29.999 TL’ye düştü ve ödememi kredi kartı ile bu tutar üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak, ürün henüz kargoya verilmeden kısa süre içinde aynı ürünün fiyatı Media Markt uygulamasında 29.999 TL’ye düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ettim. Fakat müşteri temsilcileri, ürün teslim alınmadan fiyat farkı talep edilemeyeceğini ve bu kuralın da sitede yer almadığını belirttiler. Sorduğumda ise, sitelerinde güncelleme olduğu için bu kuralı gösteremediklerini söylediler. Ayrıca canlı destek hattı üzerinden de iletişime geçtim, ancak olumlu bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin garanti belgesi ve sözleşmesi mevcut. Ürünümün fiyatı düşmeden önce ödeme yaptığım için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan S. “Media Markt'ta Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serkan S. 251104-030173 kayıt numaralı “Media Markt'ta Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Konu ile ilgili Media Markt müşteri temsilcisi beni arayıp şu an için prosedürümüz böyle ürün size teslim olmadığı için fiyat düşüşü talep edemezsiniz ürün size teslim olduktan sonra 14 gün içinde fiyatı düşseydi edebilirdiniz dedi kapadı. Bu kural nerede yazıyor diyorum cevap yok. Bizde böyle işinize gelirse diyorlar yani kısacası. Artık Media Markt'ten çöp bile almam kimseye de tavsiye etmem aldığım ürünü de kargodan teslim almayacağım geri dönsün kendilerine.
