Media Markt Kurutma Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Kargo İletişim Sorunu

21 Aralık 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Altus 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 15.499 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat tarihi 30 Aralık 2025 olarak belirtildi. Teslimat adresim Eskişehir ili Mahmudiye ilçesi olmasına rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kendilerinden çıkıp kargo firmasına teslim edildiğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde “Sizi 1 saat içinde arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür kargo ve yetkili birimlerle görüşmeye çalışıyorum, hatta hatta yetkili birime aktarıldığımı söylemelerine rağmen telefonlar açılmıyor ve sorunumu kimse net bir şekilde açıklamıyor.

Ücretini ödediğim kurutma makinesinin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.