Media Markt Korupark Şubesinin Tabletimi En Yakın Şubeye Göndermeyi Reddetmesi

Samsung marka tabletimi garanti kapsamındaki onarım için bulunduğum ilde Media Markt şubesi olmadığı için Bursa Korupark Media Markt şubesine Şubat ayı başında teslim ettim. Ürünün onarımı tamamlanmasına rağmen Korupark şubesi cihazı adrese ya da bana daha yakın bir şubeye göndermeyi kabul etmiyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile toplamda 4 kez görüştüm. Müşteri hizmetleri ürünün başka bir şubeye gönderilebileceğini söylerken, Bursa Korupark şubesi bunun mümkün olmadığını, gönderemeyeceklerini belirtiyor. Aynı firma içinde bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına yol açtı.

Cihazımın, ikametime en yakın şube olan Afyon Media Markt mağazasına gönderilmesini ve ürünümü buradan teslim alabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda gerekli yönlendirmenin ilgili şubeye yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.