Media Markt Kırık Ütünün Değişimi Ve Ücret İadesi

Media Markt kırık ürün gönderip değişim yapmıyorlar.
Media Markt’ın kendi internet sitesinden Philips Azur Steam iron 8000 Series model bir ütü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ütünün altında kırık olduğunu gördüm. Kargoyu ben işte olduğum için komşum teslim almış, bu nedenle teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı da tutulmadı. Ürünün kırık kısmına ait görseller elimde mevcut.

Durumu Media Markt ile paylaştığımda, kırık ürün için iade alamayacaklarını söylediler. Henüz bugün teslim aldığım ve ilk açılışta kırık çıkan bir ürün için ne değişim ne de iade kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Kırık gelen bu ütünün, sağlam bir ürünle değiştirilmesini; eğer değişim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim firma yetkilileri isterse iletebilirim.