Media Markt Kırık Televizyon Değişimini Reddetti

Media Markt’tan 23.01.2026 tarihinde Onvo 100 inç bir televizyon satın aldım. Ürün kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde kutu üzerinde delikler olduğunu fark ettim ve kutu açıldığında panelin kırık olduğu ortaya çıktı. Yani hasarın tamamen nakliye sürecinden kaynaklandığı açıkça belli durumdaydı.

Durumu hemen Media Markt’a bildirdim. Ardından yetkili servis gelip televizyonu açtı ve rapor tuttu. Servis raporunda, panel kırığının “nakliyeden kaynaklanan sorundan” meydana geldiği açık şekilde yazıyor olmasına rağmen Media Markt hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmedi. Servis belgesini de özellikle talep edip almalarına rağmen, bu rapora rağmen mağduriyetimi gidermediler.

Yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun, Media Markt’ın anlaşmalı olduğu taşıma şirketinin hatasından dolayı kırılmasına rağmen, ürün değişim talebim reddedildi ve şu anda ortada kırık bir televizyon ve mağdur bir müşteri olarak kaldım.

Servis raporumda da açıkça belirtildiği şekilde hasarın nakliyeden kaynaklandığı kabul edilerek, satın aldığım Onvo 100 inç televizyonun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.