Aşırı Gürültülü Ayıplı Klima, Hepsiburada Ve Yetkili Servis Yardım Etmiyor

Hepsiburada üzerinden Klimareyonu satıcısından 26 Haziran tarihinde Sigma SGM12INVDHD Comford model klima satın aldım. Klima takıldığı günden beri dış ünitesi aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor ve cihaz her çalıştığında bu rahatsız edici ses devam ediyor.

Aydın’da Güngör Soğutma İklimsa yetkili servisi ile görüştüğümde, ürünün ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanılmasının normal olmadığını ve cihazın değişmesi gerektiğini belirttiler. Hatta servis görevlisi, “Ürünü benden alsaydınız yardımcı olurdum.” diyerek, satın almayı Hepsiburada üzerinden yaptığım için sürece destek olamayacağını ifade etti. Servis formunda ASP Ref. No: 25016884 yer alıyor. Buna rağmen değişim konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç ilerletilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, hiçbir İklimsa müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, çağrı merkezinden ve diğer kanallardan destek alamıyorum. Yaklaşık 30.500 TL ödediğim bu ürün için, yetkili servisin de “ayıplı ürün, değişmeli” demesine rağmen hâlâ mağdur durumda bırakılıyorum. Sigma İklimsa ve Hepsiburada’nın, servis raporu doğrultusunda klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.